Sigue tu Pedido
DE ENCANTOYS A TU CASA
Sigue el viaje
de tu ilusión.
Cada pedido tiene un camino. Descubre por dónde va el tuyo.
¿Dónde está mi pedido?
Ten a mano el código que recibiste al enviarse tu pedido.
Consultar en 17TRACK ↗El recorrido de tu envío
Código: · Información de 17TRACK y la transportista.
Si no aparecen los datos, prueba «Consultar en 17TRACK» o selecciona allí la transportista indicada en tu confirmación de envío.
De la caja a la sonrisa
Guía de las etapas habituales. El estado real de tu pedido aparece en la consulta.
-
Preparación
El pedido se prepara para salir.
-
En camino
El paquete viaja con la transportista.
-
En reparto
El repartidor inicia la última parte del trayecto.
-
Entregado
El paquete llega a su destino. ¡A jugar!
¿Alguna duda?
¿Dónde encuentro mi código?
Busca la confirmación de envío de tu pedido y revisa también la carpeta de correo no deseado. El número de pedido de Encantoys y el código de seguimiento son distintos.
Mi código todavía no muestra información
Puede que la transportista aún no haya registrado el primer movimiento. Comprueba el código y vuelve a consultar más tarde. Si sigue sin aparecer, contacta con Encantoys desde el canal de atención de la tienda.
El seguimiento no se actualiza
Las actualizaciones dependen de los registros de la transportista. Si se supera la fecha prevista de entrega o aparece una incidencia, contacta con nosotros para revisar tu pedido.
Guarda tu confirmación de envío: es el mejor punto de partida para seguir tu pedido.